VSim Kredilerim Boşa Gitti

VSim uygulaması üzerinden WhatsApp için numara satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma gelen onay kodunu girdim, ancak kodu girdikten hemen sonra WhatsApp hesabım tamamen engellendi ve mesaj gönderemez hale geldim. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım.

İlk yaşandığında müşteri desteğine yazdığımda, bakiyemi geri yüklemişlerdi. Bugün aynı problem ikinci defa başıma geldiği için tekrar destek ekibine ulaştım ve bu kez de hesabımdan boşa giden kredilerimin geri yüklenmesini talep ettim. Ancak bu sefer, sorunu çözemeyeceklerini, daha önce bana tek seferlik istisna yaptıklarını, bu duruma “iyi alıştığımı” söyleyerek yardımcı olmadan konuyu kapattılar.

V Sim hesabımda kayıtlı kimliğim F21LUL8VI1 ve bu işlemler için toplamda yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Son işlemde numara aldığımda hesabımdan sebepsiz yere düşen 16 kredimi, yaşanan bu sorun nedeniyle kullanamadım ve bu krediler tamamen boşa gitmiş oldu.

Ben ödeme iadesi talep etmiyorum, yalnızca hesabımdan boş yere kesilen 16 kredimin v Sim hesabıma tekrar yüklenmesini ve numarayı yeniden alıp kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.