Aynı Gün Kargo Sözü Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

13 Mayıs tarihinde Vscoworks üzerinden vermiş olduğum siparişte, ürünü satın alırken “aynı gün kargoya verilir” ifadesi yer almasına rağmen siparişim ancak 18 Mayıs’ta kargoya verildi. Bu durum, sitede belirtilen taahhüde uyulmadığını gösterdiği için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben görevde bulunan, evde sürekli olamayan biriyim. Evde sadece eşim ve çocuğum bulunuyor ve kargoyu teslim alabilecek başka kimse yok. Siparişin aynı gün kargoya verileceğine güvenerek, eşim teslimat için planlarını buna göre ayarladı ve kendi işlerini, programını ertelemek zorunda kaldı. Gecikme sebebiyle hem eşim hem de ben gereksiz yere ekstra stres ve zaman kaybı yaşadık.

Firmaya ulaşabilecek hiçbir telefon numarası yok, email üzerinden de canları isterse cevap veriyorlar, yani muhatap birini bulamıyorsun, zaten sosyal medyada yüksek takipçili biri olarak bu firmanın taahhütlerini yerine getirmeyen ve müşterinin ulaşamadığı kalitesiz bir firma olduğunu paylaşacağım

Sipariş numaram VYZQLWSDS’dir. Bu gecikmenin tam olarak neden yaşandığını bilmek istiyorum. Özellikle tarafıma telefonla ulaşılıp, gecikmenin nedeninin açık ve net bir şekilde, detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Hem benim hem de benzer durumda olan müşterilerin tekrar aynı mağduriyeti yaşamaması için, süreçlerinizle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını bekliyorum.