İptal Talebine Yanıt Almayan Ve 2300 TL Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Firma

13 Mayıs’ta Vsco Works isimli firmadan internet üzerinden yaklaşık 2.300 TL tutarında iki adet parfüm siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra firmanın güvenilirliği konusunda şüphe duymam üzerine, ürünler daha kargoya bile verilmeden aynı gün “b****@vscoworks.com.com” adresine iptal talebimi mail olarak ilettim.

İptal talebime rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kredi kartımdan çekilen tutar iade edildi. Bankamla görüştüğümde, eğer firma iade işlemi başlatmış olsaydı bunun sistemde net şekilde görüneceği, ancak şu ana kadar herhangi bir iade hareketi olmadığı bilgisi verildi. Firma ise iade yaptığını iddia ediyor fakat bu bankamın kayıtlarında görünmüyor ve gönderdiğim maillere de cevap verilmiyor.

İletişim kurabileceğim herhangi bir resmi telefon numarası bulamadım. İnternetten bulduğum bir numarayı aradığımda ise görüştüğüm kişi bu firma ile hiçbir bağlantısının olmadığını söyledi. Hem iptal talebime yanıt verilmemesi hem de iade yapılmadığı halde yapıldı denmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen yaklaşık 2.300 TL’nin en geç yarın hesabıma geçecek şekilde acilen iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten iade yapmadıkları halde yaptıklarını iddia ediyor ve maillere yanıt vermiyorlarsa, bunun yasal sonuçları olacağını da bilmeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.