to read complaints and reviews, or file yours. 
Vox Thermal Otel’de iki aile olarak 311 ve 313 numaralı odalarda konaklamaktayız. Otele giriş yaptığımız ilk günden bu yana oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odalarda temizlik yapılmamıştı; tuvalette sabunluk, fırçalık ve havlu askılığı bulunmuyor. Duşakabindeki su tamamen dışarıya akıyor ve suyun ısısı ayarlanamıyor. Oda içinde çöp kutusu, etajer ve balkonda kül tablası yok. Yatakların altı kirli ve yataklarda alez de yoktu.
Ayrıca yemekler ve kahvaltı hem kalitesiz hem de lezzetsizdi. Havuz temiz görünüyordu, çalışanlar ise genellikle güler yüzlü ve çözüm odaklıydı ancak yaşadığımız sorunlarla ilgili ellerinden bir şey gelmedi. Şikayetlerimizi danışmaya yazılı olarak ilettik fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadık.
İki aile, toplam 6 kişi olarak 29.700 TL ödeme yaptık ve 2 gündür bu sorunlar devam ediyor. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için telafi edici bir hizmet sunulmasını, yetkililerin ilgilenmesini talep ediyorum. Konaklamamız hâlâ devam etmektedir.
01.08.2024 tarihinde konakladığımız Vox Termal Otel’de karşılaştığımız hizmet kalitesi tam anlamıyla fiyaskoydu. Odayı teslim almak için 2,5 saat bekletildik ancak sözde yapılan temizlikten eser yoktu. Oda kirliydi, havlu, sabun, tuvalet kağıdı gibi en temel ihtiyaçlar eksikti. Defalarca söylememize...
Konakladığım Vox Thermal Otel maalesef! Yemekler kötü, soğuk, özensiz. Yemek salonu soğuk montla oturuyorsunuz. Odalar da telefon yok! Resepsiyonla iletişim kurulmuyor! Temizlik yok! İşletme sıfır. Koymuşlar çoluk çocuk girişe muhatap yok! Paranıza ve sinirlerinize yazık!
Vox Termal Armutlu'ya 3 günlük konaklama için geldik. Yemekhanede kutu içecek verdiler, biz de ücretsiz olduğunu düşünerek aldık; ancak çıkışta ücret talep edildi. Yemekler çok kötüydü. Televizyon çalışmıyordu ve 3 gün boyunca bozuk olduğunu belirtmemize rağmen bir türlü tamir edilmedi. Çocuk için p...
İlk günden beri sorunun ardı arkası kesilmedi. Otelde müdürler ve yönetimin kararıyla hiçbir imkandan yararlanamadık. Sorunlara gelince; çarşaflar bir türlü değişmedi. Kahve makinesinin arızası bir türlü geçmedi. Yemekhanede çifte standart var, resmen kovulduk. Havuzlara herkes bonesiz giriyor. Saun...
13 Ekim’den bu yana Sante Termal Otel’de annem ve babam adına yaptığımız konaklamada birçok mağduriyet yaşadık. Öncelikle, termal bir otelde sıcak su olmaması gerçekten kabul edilemez bir durumdu. Hamam bölümünde kırık duş başlıkları vardı, odalarda ise kötü kokan ve pis yorganlarla karşılaştık. Hav...
Yorumlar