Vox Termal Otel’de Temizlik Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

01.08.2024 tarihinde konakladığımız Vox Termal Otel’de karşılaştığımız hizmet kalitesi tam anlamıyla fiyaskoydu. Odayı teslim almak için 2,5 saat bekletildik ancak sözde yapılan temizlikten eser yoktu. Oda kirliydi, havlu, sabun, tuvalet kağıdı gibi en temel ihtiyaçlar eksikti. Defalarca söylememize rağmen getirilmedi, sonunda kendim gidip almak zorunda kaldım. 2 kişi kalmamıza rağmen yalnızca 1 kişilik havlu verilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Temizlik talebimiz üzerine yapılan ikinci “temizlik” de tamamen göstermelikti. Odanın hijyeninden, düzeninden bahsetmek mümkün bile değil. Koridorlar toz içinde, çöpler yerdeydi. Ortak alanların durumu içler acısıydı. Havuzun içi temiz olsa da çevresi sigara izmaritleriyle doluydu.
Yemekler soğuk, kalitesiz ve lezzetsizdi. Mezelerden biri bozuktu, kahvaltıdaki peynirler kokuyordu. Kahvaltı ve akşam yemeklerini dışarıda yemek zorunda kaldık.
Bu otelin sunduğu hizmet ne termal otel standardına, ne de en temel hijyen kurallarına uygun. Konaklamamız baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. Bu şartlarda sunulan hizmet hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaratmıştır. Gerekli denetimlerin acilen yapılması ve sorumluların hesap vermesi gerektiğini düşünüyorum.