to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Aile Bireyi İçin 4 Yetişkinin Aynı Odada Konaklaması Reddedildi
Von Resort Elite oteline neredeyse 10 yıldır düzenli olarak gelen bir aileyiz ve her seferinde ranzalı teras aile odasında 4 yetişkin olarak konakladık. Bu yıl da Eylül ayı için yine aynı şekilde 4 yetişkin konaklama talebinde bulunduğumuzda, ranzalı aile odasında artık en fazla 3 yetişkin kalabileceği, 4. Yetişkine izin verilmeyeceği tarafımıza iletildi.
Aile bireylerinden birinin engelli olduğunu, anne babadan ayrı bir odada kalamayacağını özellikle belirttik. Buna ek olarak, 1 yetişkin için ekstra ücret ödemeyi de kabul etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve olumsuz dönüş aldık. Yıllardır aynı otele gelen ve her seferinde aynı oda tipinde 4 yetişkin konaklayan misafirler olarak, bu sene hiçbir esneklik gösterilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.
Otel yönetiminden, engelli aile bireyimizin durumu da göz önünde bulundurularak yıllardır olduğu gibi 4 yetişkinin aynı odada konaklayabilmesine yönelik bir çözüm sunulmasını ve bu tutumun tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
