Beş Yıldızlı Otelde Ayrımcı Ve Kaba Personel Tutumu

Vonresort Beach oteline giriş yaparken bize her konuda ve otelin her alanından yararlanabileceğimiz açıkça söylendi, bu konuşmaya dair ses kaydımız da bulunuyor. Bu beklentiyle konaklamamıza başladık. Ancak bugün yaklaşık bir saat önce otelin coast kısmına geçtiğimizde personelin tutumuyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Sadece bir kahve almak isterken bize kahve veremeyeceklerini ve bu alandan yararlanamayacağımızı söylediler.

Ücretini ödeyen, üç oda ve üç aile olarak konaklayan misafirler olmamıza rağmen bu şekilde dışlayıcı ve kaba bir yaklaşımla karşılaşmak bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca sadece coast kısmında değil, konakladığımız Beach bölümünde de yerli turistlere karşı yabancı turistlere kıyasla çok daha kaba, ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavır sergilendiğini açıkça hissediyoruz. Üstelik tatilimizin bitmesine hâlâ iki gün varken bu olaylar, kalan süreden de keyif almamızı zorlaştırdı.

Otel yönetiminden özellikle coast ve Beach bölümlerinde çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yerli turistlere yönelik bu ayrımcı ve kaba tutumun derhal sonlandırılmasını, misafirlere karşı kullanılan üslubun düzeltilmesini ve bize yaşatılan mağduriyetin telafi edilmesini bekliyoruz. Beş yıldızlı olarak hizmet veren bu otelin bu yaklaşımla bu yıldızları hak etmediğini düşünüyoruz, kalan süre boyunca otelin tüm alanlarından söz verildiği şekilde yararlanmak ve kendimizi gerçekten misafir gibi hissetmek istiyoruz. Aksi halde yaşadığımız bu haksız uygulamayla ilgili olarak dava açmak da dahil olmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşünüyoruz.