Siparişimde 7 Ürün Eksik Ve Teslimat Durumu Yanlış

29 Aralık 2025 tarihinde Vonerastr web sitesi üzerinden üyeliğimle toplam 9 ürün siparişi verdim. 24 Şubat’ta elime sadece 2 adet tabanlık ulaştı, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Buna rağmen sipariş sayfasında diğer 7 ürünün de tarafıma teslim edilmiş gibi göründüğünü fark ettim.

Elime ulaşmayan ürünler; yumuşak ayak masaj topu, doğal ayak koku önleyici sprey, Voneras ayak masaj matı, 3 adet sipariş vermeme rağmen 1 adet daha eksik olan Voneras ayak tabanlık, topuk dikeni çorabı ve ayakkabı temizleme fırçasıdır. Bu eksik ürünlerin toplam tutarı 4.693,40 TL’dir. Teslimat adresim Ankara Yenimahalle’dir.

Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne geri dönüş yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir açıklama yapılıyor. Ödediğim paraya rağmen ne ürünlerim geldi ne de bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 2471’dir. Eksik olan tüm ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun sistemlerinde düzeltilmesini talep ediyorum.