to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Ödeme İadesi Hâlâ Gelmedi
23 Aralık 2025 tarihinde Voneras’tan 1 adet Voneras™ Akupresür Tabanlık ve 1 adet Voneras™ Ayak Masaj Matı siparişi verdim. Aynı gün, ürünler kargoya verilmeden önce siparişimden bu ürünleri çıkarmak istediğimi belirterek iptal talebinde bulundum. Sipariş numaram #2319’dur.
Firma yetkilisine durumu ilettim ve tarafıma gönderilen mesajda iptal talebimin ilgili departmana iletildiği, en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve ardından iade işlemlerinin başlatılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
İptalini istediğim ve kargoya dahi verilmeden iptal talebini ilettiğim bu ürünlerin ücret iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
23 Aralık 2025'te Voneras'tan iki ürün sipariş ettim ve aynı gün iptal talebinde bulundum. Firma yetkilisi iptal talebimin iletildiğini ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak hâlâ bir geri dönüş almadım, iade de gerçekleşmedi. Bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
