Yetkili Servis Güvenini Sarsan İzin Almadan Yapılan İşlemler

Talep etmediğim halde dışarıdan bir firmadan 'motor temizliği' ve rot-balans yapılmış. Diyarbakır Akcan Volvo yetkili servisi bana sormadan, onay alma ihtiyacı dahil duymadan aracıma Ziebart diye bir firmaya dışarıdan motor temizliği yapmış ve rot balans ayarına ihtiyaç duyulacak bir işlem olmadığı halde onu da yapıp fatura ettiler. Servise aracı akşam bırakıp yine akşam teslim aldım. Servis kapalıydı güvenliğe bırakıp, oradan teslim aldım. Standart senelik bakım olduğu için başında durmaya gerek yoktur düşündüm. Hata edip güvendim yetkili servis diye. Servisi aradığımda özür dileyecekleri yerde bir de benden onay alınmadan böyle bir işlem yapılmayacağını söylediler. Zaten servise randevu almak için bile en az 7-8 kere aramanız gerekiyor. Volvo Türkiye ve gerekirse genel merkezine şikayeti ilerletip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mesele aldıkları fazladan 3 kuruş değil, yetkili servis olduklarını unutup bu kadar pervasız davranabileceklerini düşünmeleri.