Volvo Servisinde Triger Değişiminde Eksik Civatalar Ve Akü Teslimatı Sorunu

22 Ağustos 2026 tarihinde Volvo s90 aracımı triger seti, devirdaim ve akü değişimi için Volvo Akcan Diyarbakır servisine götürdüm. Bu işlem için toplam 50.000 TL ödeme yaptım. İşlem öncesinde akünün bozuk olduğunu, daha sonra akü gelince değiştireceklerini söyleyip Van’dan geldiğim için aramızda 6 saatlik mesafe olduğunu özellikle belirttim. Akü geldiğinde haber vereceklerini ifade etmelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Daha sonra kaputtan gelen ses nedeniyle kaputu açtığımızda, triger değişimi sonrasında asla olmaması gereken bir manzarayla karşılaştık. İşlem sonrası araçta fazla civatalar kalmıştı ve bunların nereden sökülüp takılmadığını bilmiyoruz. Araştırma yaptığımızda bu civataların triger bağlantı civataları olduğunu, yani araç için hayati öneme sahip parçalar olduğunu öğrendik. Dünya çapında kendini ispat etmiş bir markanın yetkili servisinde, triger gibi kritik bir parçanın değişiminde, işini bilmeyen birine işçilik yaptırılmışçasına civataların takılmadan bırakılması bizim açımızdan hem güvenlik hem de can güvenliği anlamında büyük bir endişe yaratmıştır.

Bu süreçle ilgili olarak Volvo ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun halen devam etmektedir. Aracımın triger ve ilgili aksamlarının Volvo tarafından yetkin bir ekip tarafından tekrar incelenmesini, eksik veya yanlış yapılan tüm işlemlerin ücretsiz ve resmi kayıt altına alınarak düzeltilmesini, akü konusunda verilen sözlerin tutulmamasıyla ilgili de açıklama ve telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu servisle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.