İki Sıfır Volvo EX30’da Ortak Elektrik Tahrik Arızası Ve Garanti Uzatımının Reddedilmesi

Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte güvenlik ve kalite anlayışına duyduğumuz güven nedeniyle iki adet sıfır Volvo ex30 satın aldık. Ancak her iki araç da kısa süre içinde aynı kritik “Electric Drive Fault” (Elektrik Tahrik Sistemi Arızası) nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Eşimin aracı Şubat 2026’da, benim aracım ise Nisan 2026’da arızalandı. Araçlarımız sırasıyla yaklaşık beş ve dört ay yetkili serviste bekledi.

Bu süre boyunca araçlar kullanılmadı ve batarya, fren, süspansiyon, contalar ile diğer mekanik parçaların uzun süre hareketsiz kalmasının oluşturabileceği etkiler konusunda tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. İşimiz gereği her gün 100 km’den fazla yol yapmakta ve aracımızda çocuğumuzu taşımaktayız. Bu nedenle araçlarımızın güvenliği konusunda ciddi endişe duymaktayız.

Aynı kritik arızanın aynı tarihte satın alınan iki farklı araçta meydana gelmesi, sorunun münferit değil, üretim veya tasarım kaynaklı sistematik bir problem olabileceği yönündeki kaygımızı artırmaktadır.

Araçlarımız aylarca bizim kusurumuz olmaksızın Volvo’nun kontrolünde kaldığı halde garanti süresi işlemeye devam etmiştir. Garanti süresinin serviste geçen süre kadar uzatılması talebimiz, Otomol Çankaya müşteri temsilcisi Sayın S**** Y******** tarafından reddedilmiştir.

Ayrıca araçları ileride satmamız halinde, yaşanan ciddi arızayı alıcıya açıklamak zorunda kalacağımızdan ikinci el değerinde önemli kayıp oluşacaktır. Buna rağmen tarafımıza araçların ancak ikinci el piyasa değeri üzerinden alınabileceği belirtilmiş, üretim hatasından kaynaklanan zararın tarafımıza yüklenmesi istenmiştir.

Süreç boyunca Otomol Çankaya’dan çözüm odaklı destek alamadık. Özellikle Sayın S**** Y******** ile yaptığımız görüşmede, dosyamıza hakim olmadığını ifade etmesi ve herhangi bir dava açacağımızı söylememiş olmamıza rağmen, “Mahkemeye giderseniz süreç üç yıl sürer ve hiçbir şey alamazsınız.” şeklindeki ifadesi, hukuki haklarımızı kullanmamız konusunda caydırıcı nitelikte olmuştur. Bunun yanında garanti uzatımı ve araç değişimi taleplerimiz de reddedilmiş, yalnızca ikinci el değerinden takas önerilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısındaki haklarımızın korunması gerektiğini düşünüyorum. Aynı üretim kaynaklı arızanın ailemize ait iki ayrı sıfır araçta meydana gelmesi ve yetkili satıcının mağduriyetimizi gidermeye yönelik etkili bir çözüm sunmaması nedeniyle;

otomol cankaya dan şikayetçiyim.