Volta Motor’da Teslimat Süresi Aşıldı Ve Bilgilendirme Yok

8.12.2025'de Volta Motor’dan VM4+ model ürün için 6862842c925824385 numaralı siparişi verdim. Satın alma aşamasında teslimat süresinin 15 iş günü içinde olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 18 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaklaşık 15 gün önce tarafıma ürünün tescil aşamasında olduğu ve aynı hafta içinde çıkışının planlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de sevkiyatla ilgili somut bir adım atıldı.

Süreci defalarca telefonla (özellikle Pazartesi ve Salı günleri) ve e-posta yoluyla takip etmeme rağmen her seferinde yalnızca “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum. Teslimat tarihi sorduğumda net bir bilgi verilmiyor, kaçamak cevaplarla geçiştiriliyorum ve belirsizlik giderilmiyor.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum konu, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması, sürekli oyalanma hissi oluşturulması ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması oldu. Verilen sözler tutulmuyor ve müşteri olarak tamamen kendi hâlime bırakıldığımı düşünüyorum.

Siparişimi iptal etmek istemiyorum, yalnızca sipariş verdiğimde belirtilen yasal süreler ve taahhüt edilen koşullar çerçevesinde ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen bu belirsizlik devam ederse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Volta Motor’dan acil olarak net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürece dair resmi, açık ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.