Servis Kaybı Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Volta Motorum Kayıp

18 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Darıca’daki yetkili servise teslim ettiğim ve servis tarafından Volta merkeze gönderilen Yide se 03 Maxi motorumdan 5 aydır hiçbir haber alamıyorum. Servis, motorun akıbetiyle ilgili “muhtemelen motor kayboldu” gibi kabul edilemez bir ifade kullanıyor. Volta motoru 39.990 TL ödeyerek satın aldım, motor bana zaten yaklaşık bir ay gecikmeli teslim edildi; teslimden ertesi gün arızalandı ve servise verildi, o günden beri de ortada yok.

Yetkili servise verdiğimde bana ait servis form numarası srv-40352 olarak oluşturuldu. Bu süreçte Volta’yı defalarca telefonla aradım, mail attım ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamadım. Her aradığımda “gün içinde dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan var ne de soran; tamamen başıboş bırakılmış bir süreçle karşı karşıyayım. Ürünü alalı 6 ay olmuşken motorumun kaybolması ve firmanın bu kadar duyarsız kalması gerçekten inanılır gibi değil.

CİMER’e yazdım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, ayrıca 6 aylık maddi ve manevi kaybım için normal mahkemeye de dava açma hazırlığındayım. Motorumun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma yenisinin verilmesini ya da ödediğim ücretin, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Volta’dan aldığım hizmetten son derece pişmanım.