Garanti Kapsamında Araç Onarımının Uzun Ve Belirsiz Teslim Süresi

Volta Ev 1 model elektrikli aracımı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım, 2 yıllık garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bakımını da düzenli olarak yaptırıyorum. Ancak aracı aldığım günden bu yana akü ile 3–4 kez sorun yaşadım, direksiyonda da sıkıntı vardı, en son olarak da araç “kısa devre 2. Hatası” vererek yolda giderken bir anda tamamen kapandı. Aracım yetkili bayide garanti kapsamında tamir edildi.

Bu tamirden birkaç gün sonra Düzce’deki fabrika beni arayarak aracımı kontrol etmek istediklerini söyledi. Ben de bir problem tespit edilecek diye düşünerek kabul ettim. Okullar açılacağı için ne kadar sürede teslim edileceğini sorduğumda bana 1 hafta, en fazla 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Aracımı 10 Eylül Perşembe günü Denizli’den teslim ettim.

9. Gün olan cuma günü aradığımda aracıma hiç başlanmadığını, pazartesi tekrar aramam gerektiğini söylediler. Pazartesi aradığımda ise bu kez araca yeni başladıklarını, ama net bilgi veremeyeceklerini ve teslim süresinin 45 günü bulabileceğini söylediler. Aracım fabrikaya götürüldükten sonra yaklaşık bir hafta boyunca hiç bakılmamış, eğer bu kadar geç bakılacaksa neden araç aceleyle alındı, bunun açıklaması yapılmıyor.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kimseyi bağlayamadıklarını, sadece beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ne araçla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de makul bir teslim tarihi paylaşılıyor. Devam eden garanti süreme ve aracın defalarca arıza yapmış olmasına rağmen bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum.

Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.