to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Belirsizliği Ve Uzayan Servis Süreciyle Revolt RS4 Motorunda Yaşanan Sorunlar
Yaklaşık 1 sene önce Revolt RS4 model motorumu Sürat Motor üzerinden aldım. 15 Mayıs’ta 1500 km bakımı için Mardin Kızıltepe’deki Volta servisine verdim. 16 Mayıs’ta bakım sonrası motorumu teslim aldım ancak hemen arızalı olduğunu fark ettim. Gaz yememe ve gaz kesme sıkıntısı yaşamaya başladım, fazla uzaklaşamadan motoru tekrar servise geri bırakmak zorunda kaldım.
Motorumu 16 Mayıs’ta servise bıraktım ve o günden beri motorum serviste bekliyor. Tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece fabrikaya yazı yazdıklarını, garanti kapsamına girip girmeyeceğinin belli olmadığını ve dönüş beklediklerini söylediler. Araya bayram tatili de girmesine rağmen, şu ana kadar hâlâ herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Bu motoru aldığım günden beri sürekli arızalarla uğraşıyorum ve açıkçası çok pişmanım. Hem motorumun bu son arızasının garanti kapsamında hızlı bir şekilde giderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Motorumun ne durumda olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
2024 model RS4 motosikletimi yaklaşık 1 sene önce Kızıltepe Volta mağazasından sıfır olarak teslim aldım. Motorumun granajında kırılma meydana geldi ancak motosiklet hiçbir şekilde düşme ya da kaza yapmadı, kullanıcı hatası diyebileceğim bir durum kesinlikle olmadı. Sorun ortaya çıktığından beri, daha 500 km rodaj bakımını yaptırdığım dönemden itibaren yetkili servise defalarca başvurdum. Her seferinde fabrikada granaj parçasının olmadığı, parça tedarik edilemediği cevabını aldım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ parça yok denilmesi ve hiçbir somut çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Sadece bende değil, aynı model pek çok kullanıcıda da benzer granaj sorunu olduğunu, genel bir problem yaşandığını görüyorum. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilemediği için motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Parçası bulunmayan bir aracı satmanın ve sonrasında kullanıcıyı bu şekilde bekletmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Granaj kırığı için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir granaj parçasının ücretsiz şekilde temin edilmesini ve takılmasını, ayrıca bu kronik görünen sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Revolt RS4 marka motorumu aldığım günden beri arızasız kullanamıyorum. Motoru yaklaşık 2 aydır Sürat Motor Mardin Kızıltepe servisine götürüyorum ancak ne arızalar bitiyor ne de süreçler düzgün işliyor. İlk olarak yaklaşık 2 ay önce motorda tekleme, gaz kesme ve gaz yememe şikayetleriyle servise gittim. Bu arızayı garanti kapsamına bile almadılar ve tamamen kendi cebimden ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen motor bir ay boyunca dükkanın önünde yatmakla kaldı, süreç çok yavaş ve ilgisiz bir şekilde ilerledi. Şu anda da motorda elektriksel bir arıza olduğu söyleniyor ve yine bekletiliyorum. Kayıt açmak, süreci takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek yerine oyalanıyormuşum gibi hissediyorum. Aldığıma pişman olduğum bir motor ve servis süreci yaşamaktayım. Servis sürecinin hızlandırılmasını, arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve motorumun sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli cebimden masraf çıkarılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.
