Eksik Ayna Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Volta’dan 3 tekerlekli APEC apm2 model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi ancak teslimat sırasında bisikletin aynalarından 1 adet eksikti. Ürünü getiren ekip, faturaya bu durumla ilgili not düştüklerini, genel merkezin konudan haberdar olduğunu ve eksik aynayı servisten temin edebileceğimizi söyleyerek ayrıldı.

Bölgeme en yakın servis olan Beykoz’daki Mekanik Motor ile görüştüğümde, böyle bir durumla ilk defa karşılaştıklarını ve eksik parçayı temin edemediklerini belirttiler. Bunun üzerine 26 Eylül tarihinde Volta’ya e-posta yoluyla durumu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili en ufak bir ilgi gösterilmedi.

Teslimat esnasında eksik bırakılan 1 adet aynanın, hiçbir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.