Araç Güvenlik Kusuru Nedeniyle Belgesiz Alıkonulması Ve Bedel İadesi Talebi

21.12.2025 tarihinde Volta.com.tr üzerinden Volta V1 model aracı satın aldım ve araç Düzce fabrikasından doğrudan adresime teslim edildi. Teslim günü, aracı getiren yetkili, birden fazla güvenlik kusuru olduğunu bizzat kendisi fark etti ve bunu tarafıma iletti.

Ertesi sabah ise araç, hiçbir şekilde tarafıma tutanak, teslim tesellüm belgesi veya herhangi bir resmi evrak verilmeden çekici ile adresimden alınarak fabrikaya götürüldü. Araç şu an hâlâ fabrikada bulunuyor ve yaklaşık 10 gündür aracım benden habersiz ve belgesiz şekilde alıkonulmuş durumda. Bu süreç boyunca satış sonrası yetkili olarak görüştüğüm Ş**** Hanım’dan net bir bilgi alamadım; sadece montajda olduğunu ve “öğrenip size döneceğiz” şeklinde genel bir geri bildirim verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Aracın güvenlik kusurları ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ayıp oranında bedel iadesi talep ediyorum. Bunun yanında, mevcut güvenlik kusurlarının usulüne uygun şekilde giderilmesini ve yapılan işlemlere dair tarafıma yazılı ve resmi olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aracın ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fatura ile ilgili tüm bilgilerim mevcuttur. Sürecin çözümsüz ilerlemesi nedeniyle ayrıca arabuluculuk başvurusunda bulunduğumu da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun bir an önce giderilmesini, aracım ve ödediğim bedel konusunda hak kaybı yaşamadan, yasal haklarım gözetilerek tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.