Akü Kargosu Açılmadı Ve Bir Aylık Bilgi Eksikliği

L3ZELY1C6SV236919 şasi numaralı Volta ev1 aracımın akülerini, yaşadığım kronik sorunlar sebebiyle 14.02.2026 tarihinde servisinize gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yaptığım tüm aramalarda, kargoların henüz açılmadığı bilgisi dışında hiçbir somut bilgi alamadım.

Defalarca aciliyetimi belirtmeme ve bu süre boyunca ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşamama rağmen, dosyamla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadığı ifade edilmektedir. Bir aylık süre içinde tarafınıza ulaşan bir kargonun dahi açılmamış olması, servis anlayışınız ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatmaktadır. Üstelik ürünümün garantili olmasına rağmen bu şekilde bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Talebim, 14 Şubat’tan beri elinizde bulunan akülerin ivedilikle açılıp incelenmesi, sorunun giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde yasal tamir süresi sınırlarını da gözeterek Tüketici Hakem Heyeti üzerinden haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.