Sipariş Edilen Ölçülerle Gelen Yastık Arasındaki Uyuşmazlık

Volny Home Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden 3 gün önce 30 × 55 × 12 cm ölçülerinde Visco yastık siparişi verdim, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak gönderilen yastık ne fotoğraflardaki ürüne benziyor ne de belirtilen ölçülere uyuyor. Gelen ürün 30 × 49 × 9 cm civarında, adeta bebek yastığı boyutunda.

WhatsApp numarasına ürünün fotoğrafını ve ölçü uyuşmazlığını ilettim. Ben özellikle ölçü şikayeti yapmama rağmen, bana renk ve doku uyuşmazlığının fotoğraf çekim hatasından kaynaklanabileceği şeklinde cevap verdiler ve iade sürecini başlatabileceklerini söylediler. Ölçü bariz şekilde farklı olmasına rağmen, konuyu bu şekilde geçiştirmeye çalışmalarından rahatsız oldum.

Ben bu şikâyeti, ücret iadesi için değil, tüketicinin bu şekilde verilen yanlış ölçü ve ürün bilgileriyle yanıltılmaması için yazıyorum. Sitede belirtilen ölçü ve ürün özelliklerinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve bu tarz yanıltıcı uygulamaların son bulmasını istiyorum. İnsanlar güvenip alışveriş yapıyor, sipariş ettiği ölçüde ürün gelmeyince hem zamanından hem parasından zarar görüyor. Bu nedenle firmanın bu tutumunun dikkatle incelenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram "100879" dır.