Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Takip Edilmiyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

profile
03 Şubat 10:54
21

26.01.2026 tarihinde Vollen Yarın isimli markadan online olarak iplik ürünleri satın aldım ve 247IJ5692D kodlu sipariş için toplamda 1800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ne kargo bilgim netleşti ne de ürünler elime ulaştı.

Sipariş ekranında kargoya verildi görünüyor ancak kargo takip bilgisi paylaşılmadı. Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda desi ile ilgili bir sorun olduğunu, ürünlerin kendilerine geri döndüğünü ve tekrar kargoya vereceklerini belirttiler. Bu görüşmeden sonra ise son mesajlarıma artık cevap verilmedi ve telefonla da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Uzun süredir ne ürün gönderimi sağlanıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimin derhal sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

03 Şubat 10:30

26.01.2026 tarihinde Vollenyarn.com internet sitesinden iplik alışverişi yaptım ve yaklaşık 1.800 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 247IJ5692D ve ödemeyi online olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda desi ile ilgili bir sorun olduğunu, ürünlerin kendilerine geri döndüğünü ve tekrar kargoya verdiklerini söylediler. Bu açıklamadan sonra da yine ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla aradığımda da firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ürünlerimle ilgili hâlâ somut bir gelişme olmaması ve iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünlerimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

04 Şubat 13:39 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Gaye sonucu yetersiz buldu

Ne Ürün Var Ne Bilgi: Sessizliğe Terk Edildim

profile
22 Aralık 2025 12:49
81

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Kargo Takibi Yapılmıyor

profile
29 Kasım 2025 01:09
89
siparisim-gecikti-bilgilendirme-ve-kargo-takibi-yapilmiyor-1.jpg
1
Olca sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Haziran 2025 12:43
151
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-ve-magdurum-2.pdf
siparisim-teslim-edilmedi-iletisim-kuramiyorum-ve-magdurum-1.pdf

Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Numarası Geçersiz

profile
Nevbahar
03 Eylül 2025 19:03
295

Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor

profile
22 Temmuz 2025 13:38
122
Benzer Şikayet Yaz