to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Kargo Takibi Yapılmıyor
Vollenyarn’dan 22 Kasım tarihinde 30 adet Premium buklet ip siparişi verdim. Siparişim üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık iki gün önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin iki gün önce kargolandığı, kargo ile iletişim sağlandığı ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak bu mesajdan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne kargo takibi paylaşan oldu ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Resmen oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram #2980’dir.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açıkça iletilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze Hanım, Vollenyarn’dan 22 Kasım’da vermiş olduğunuz 30 adet Premium buklet ip siparişinizin (#2980) gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve “oyalandığımı” hissetmenize neden olduğunu anlıyoruz; bu yüzden çok üzgünüz. Siparişinizi hemen hızlı kargo ile göndererek sorununuzu çözmek için gerekli adımları attık. Kargo firmasıyla koordinasyon sağladık ve paketinizin en kısa sürede yola çıkmasını güvence altına aldık. Kargo takip numaranızı aşağıda bulabilirsiniz; bu numara üzerinden gönderinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz: Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik konusunda tekrar özür diler, bu deneyimin bir daha tekrarlanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, buradan yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Ürünler 1 Hafta içerisinde Teslim edildiği Görülmekte. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
