to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Servisinde İkame Araç Yokluğu Güvenimi Sarstı
Volkswagen Tiguan marka aracımı 08.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Doğuş Otomotiv yetkili servisine yazılım güncellemesi ve rutin bakım için teslim ettim. Araç plakam 34 knd 20’dir. İşlem için aracı teslim ederken, yaklaşık 3 gün boyunca ikame araç verilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Aktif olarak çalışan biriyim ve aracı işe gidiş gelişlerimde günlük olarak kullanmak zorundayım. Buna rağmen, aracın günlerce serviste kalacağı baştan bilindiği halde ikame araç desteği sağlanamayacağının söylenmesi beni hem mağdur etti hem de markanın satış sonrası hizmetlerine olan güvenimi sarstı.
Volkswagen markasına ve yetkili servise güvenerek işlem yaptırıyorum ve bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
