Volkswagen Polo Sunroof Camının Kendi Kendine Patlaması Ve Garanti Kapsamı Talebi

Aracım Volkswagen Polo 2017 modeldir. 08.10.2026 tarihinde saat 17.05 sularında Rize–Of yolunda seyir halindeyken, önümde herhangi bir araç yokken ve sunroof camının yalnızca havalandırma konumunda açık olduğu bir anda, hiçbir basınç veya dışarıdan darbe olmaksızın sunroof camı aniden kendiliğinden patladı. Patlama ile birlikte aracın içine cam parçaları saçıldı ve araç içinde toplam 4 kişi bulunuyorduk.

Olay esnasında anlık video kaydı aldım, ayrıca olay yerine gelen ambulans ve jandarma ekipleri tarafından tutanak tutuldu. Patlama sonucu gözümün altında, bileğimde ve parmağımın üzerinde ufak çizikler meydana geldi. Kampüs taşması rahatsızlığım olduğu için daha derin bir kanama olması halinde çok daha ciddi ve hayati sorunlar yaşayabilirdim.

Aracımı 12.10.2026 tarihinde Volkswagen Fatih Otomotiv servisine bıraktım. Servisin inceleme yapmasını, bu hasarın kendiliğinden oluşan bir cam kırılması olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Servis, genel merkez ve Doğuş Otomotiv ile görüşmelerinin ardından 13.10.2026 tarihinde beni arayarak camın kendiliğinden patlamadığını, dışarıdan sert bir cisim temasıyla bu hasarın oluştuğuna dair bulgular olduğunu bildirdiklerini ve masrafın tarafıma ait olacağını iletti.

Volkswagen’in iddia ettiği gibi dışarıdan sert bir cisim temasıyla bu olayın meydana geldiğini kabul etmiyorum. Olay anında önümde araç yoktu, herhangi bir taş ya da cisim çarpması yaşanmadı, buna rağmen sorumluluk tamamen tarafıma bırakılarak tüm onarım bedelinin benden talep edilmesi haksız bir yaklaşımdır.

Sunroof camının kendiliğinden patlaması sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu onarım için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.