İzmir Bornova'daki Volkswagen Yetkili Servisinde Yaş İndirimi Reddedildi

Volkswagen yeni Tiguan sahibi olarak İzmir Bornova’daki Volkswagen yetkili servisine bakım yaptırmak istiyorum. İkinci yaş indirimi kampanyasından faydalanmak istedim; ancak indirim tarafıma uygulanmayacağını, fatura tarihimin 30.09.2026 olduğunu belirttim. Geçen yıl aracın bu tarihten önce bakım uyarısı vermesi sebebiyle erken yaptırdım. Bakım, fatura tarihinden önce geldi; ancak uygulama üzerinden indirim olduğu söylendi ve başka türlü yapamayız diyor yetkili servis. Boşuna hem ödeme yapmam isteniyor hem de laf anlatmaktan yoruldum; yardımcı olan olmuyor. Böyle kurumsal görünümlü bir firma, müşteriye indirim yapamıyor, "bekle" ya da "yaptır" diyor; ancak indirim daha az yaparım diye uğraştırıyor. Beklesem arıza verse diyecekler. Bakımı yaptırmadın; müşteri kaç defa bakım yaptıracak? Ayrıca bakımın araç yeni geldiğinde ayarlanmaması ve erken uyarı vermesi sebebiyle bakımın sorumlusu neden biz oluyoruz ve boşuna fazla ücret ödüyoruz.

Servis çalışanları, sistemdeki uygulamanın izin vermediğini söyleyerek yaş indiriminin yapılamayacağını belirttiler. Herhangi bir ek açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı. Müşteri olarak, duyurulan ve var olduğu söylenen bu indirim kampanyasından neden faydalanamadığımı anlamakta zorlanıyorum.

İzmir Bornova’daki yetkili serviste yaşadığım bu durumun incelenmesini, ikinci yaş indirimi kampanyasının tarafıma da uygulanmasını ve varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bir daha asla almam.