Bubilet'te Bilet İptalinde Esneklik Sunulmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Bubilet üzerinden 9 Mayıs tarihinde Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Ebru Gündeş konseri için 2 kişilik, 207 Blok J sırası 10 ve 11 numaralı koltuklardan oluşan bilet satın aldık. Tek bilet 4.400 TL olacak şekilde, 2 bilet için toplam 8.800 TL ve ayrıca 11,80 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 8.811,80 TL ödeme yapıldı. Verildiği ifade edilen bu hizmet bedeline rağmen, bilet iptali ve iadesi konusunda hiçbir esneklik tanınmaması bizi ayrıca rahatsız etmektedir. Ebru Gündeş, özellikle erkek arkadaşımın hayranı olduğu bir sanatçı; aslında bu konsere gitmeyi en çok biz isterdik; ancak özel sebepler nedeniyle konsere kesin olarak gidemeyeceğimiz ortaya çıktı.

Bugün Bubilet ile iletişime geçerek, sipariş numarası 10233717 olan biletlerimizin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettik. Ancak tarafımıza, biletlerin iadeye kapalı olduğu dışında herhangi bir esnek çözüm sunulmadan, iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Bubilet satış platformunda bazı etkinlikler için “iptal garantili” hizmet satışı yapılabildiğini, ancak bu konser için bilet satın alırken böyle bir seçeneğin sunulmadığını gördük. Tüketiciye iptal garantisi hizmeti bazı etkinliklerde sağlanırken, bu etkinlikte hiçbir şekilde sunulmaması önemli bir tüketici mağduriyetine yol açmaktadır.

Kişilerin özgür iradesiyle satın aldığı bir hizmetten makul sebeplerle cayma hakkının olması gerektiğini, tüketici açısından bakıldığında bu durumun daha esnek değerlendirilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili konser için alamayacağımız hizmetin bedeli olan 8.800 TL bilet ücreti ile birlikte 11,80 TL hizmet bedelinin de dahil olduğu toplam 8.811,80 TL’nin, sipariş numarası 10233717’ye ait biletlerin iptaliyle birlikte tarafımıza iade edilmesini ve yetkili kişilerden en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İlginiz için teşekkür ederim.