Etkinlik Tarihi Değişikliği Ve Bilet İadesi Sorununda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Temmuz ayında Volkswagen Arena’da gerçekleşmesi planlanan Harry Potter Senfoni etkinliğinin 29.11.2025 tarihli gösterimi için Bubilet üzerinden 205 blok, k sıra, 2 ve 3 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet satın aldık. Bilet alımını 19.08.2025 tarihinde, 3.997,80 TL ödeyerek, aylar öncesinden plan yaparak gerçekleştirdik.

Hiçbir şekilde tarafımıza bilgilendirme yapılmadan etkinliğin tarihi 01.12.2025 tarihine ertelenmiş görünüyor. Ancak biz bu tarihi baz alarak plan yaptığımız için 01.12.2025 tarihinde kesinlikle müsait değiliz ve etkinliğe katılamıyoruz. Bu nedenle biletlerimizin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz.

Yaşadığımız sorun sonrasında Bubilet müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimizde hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadık. Telefon hattında, iptal veya iade için siteden form doldurulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine site üzerinden iptal talep formu doldurduk ve ayrıca e-posta ile de talebimizi ilettik fakat buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Etkinliğe 1 gün kalmışken hâlâ bir yanıt alamamış olmamız kabul edilebilir değil. 7749424 numaralı siparişe ait biletlerimizin derhal iptal edilmesini ve 3.997,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.