Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Hizmet Sorunları

12 Eylül 2025 tarihinde Volkan Metro ile Didim-İstanbul hattında yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Öncelikle otobüste priz bulunmuyordu, bu nedenle elektronik cihazlarımı şarj etme imkanım olmadı. Ayrıca mola süresi olarak sadece 20 dakika verildi; bu süre, hem şarj ihtiyacımı karşılamak hem de tuvalet gibi temel ihtiyaçlarımı gidermek için kesinlikle yeterli değildi. Bunun yanında, yolculuk boyunca otobüsün kliması hiç açılmadı ve bu nedenle araç içinde oldukça bunaldık.

Bilet ücreti olarak 1.150 TL ödedim ve bu ücret karşılığında daha iyi bir hizmet beklerdim. Yaşadığım sorunları Volkan Metro müşteri hizmetlerine iletmedim çünkü yolculuk sırasında çözüm bulabileceklerini düşünmedim.

Volkan Metro’dan beklentim, hizmet kalitesini artırmaları ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarıdır.