Voidtr.com'da 14 Gün Boyunca Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Voidtr.com üzerinden 24 Mart tarihinde Premium Tartan Ekose Desen Bel Lastikli Pijama siparişi verdim. Web sitesinde “1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir” ibaresi yer almasına rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Ücretini ödediğim 1766 TL tutarındaki bu siparişin taahhüt edilen sürenin bu kadar dışına çıkmasına rağmen gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde tarafıma oyalayıcı, birbirinin aynısı kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Son başvurularımda ise artık hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, müşteriyi tamamen ikinci plana atan ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım izlenimi yaratmıştır.

Bedeli tahsil edilen bu siparişimle ilgili acil çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini veya ödediğim 1766 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.