Üretim Kalitesi Sorunu Nedeniyle Eşofman Altı Renk Solması Ve Lastik Görünümü, Ürün Değişimi Talebi

Sayın Berken Y., Talebiniz ve sipariş geçmişiniz detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımıza göre söz konusu ürünü 6 ay önce satın aldığınız ve bu süre zarfında aktif olarak kullandığınız tespit edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "ayıplı mal" değerlendirmesi yapılabilmesi için, sorunun üretimden kaynaklı olması gerekmektedir. Tekstil ürünlerinde üretim veya kumaş hataları (kumaş atması, renk kusurları vb.) ilk kullanımlarda veya ilk yıkamalarda kendisini göstermektedir. Ürünü 6 ay boyunca kullanmanız ve defalarca yıkama işlemine tabi tutmanız sonucunda ortaya çıkan renk solması ve elastikiyet kaybı, hukuki mevzuatta ve tekstil standartlarında "üretim hatası" olarak değil; tamamen "kullanıma ve zamana bağlı olağan yıpranma" olarak değerlendirilmektedir. Üretim standartlarımıza uygun olarak teslim edilen ve aylar boyunca tarafınızca kullanılan bir üründe, bu süreçten sonra meydana gelen deformasyonlar tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. Açıklanan hukuki ve maddi gerekçelerle, kullanım ömrüne bağlı olarak yıpranmış bu ürün için "üretim hatası" iddiasıyla yaptığınız değişim/iade talebinizin mevzuata uygun olmadığını ve maalesef karşılanamayacağını tarafınıza bildiririz.