Stok Ve Süreç Aksaklığı Nedeniyle Çocuklarım Mağdur Oldu

Void Online isimli internet sitesinden 8 Eylül’de çocuklarımın beden eğitimi dersleri için giyim ürünü siparişi verdim. Ürünler 13 Eylül’de elime ulaştı, fakat gönderilen ürünler çocuklarıma büyük olduğu için 14 Eylül’de hemen değişim talebinde bulundum.

Aradan günler geçtikten sonra 23 Eylül’de tarafıma ellerinde uygun beden olmadığı, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Çocuklarımın beden eğitimi derslerinde giyecek kıyafeti kalmadığı için bu süreçte mağdur oldular. Bugün ise 15 gün geçtiği gerekçesiyle sadece ürün ellerinde olmadığı için kargo ücreti dahil para iadesi yapabileceklerini belirttiler.

Siparişi çocuklarımın okul ihtiyacı için ve zamanında kullanabilmek amacıyla verdiğim halde, stok ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de çocuklarım mağdur oldu. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, süreçteki gecikmenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve kargo ücreti dahil ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.