to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kupon Kodu Hakkında Açıklama Talep Ediyorum
Void Giyim’in katıldığım Festival alanındaki şans çarkından kupon kazandım. 16 Ağustos tarihinde Çark çevirerek kupon hakkı elde ettim ve yetkililer kupon kodumun 1 gün sonra, yani 17 Ağustos’ta e-posta adresime gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e-posta ulaşmadı.
Durumu Instagram DM üzerinden Void Giyim hesabına ilettim. Bana, kuponların Festival bittikten sonra gönderileceği söylendi fakat kuponu kazandığım gün zaten festivalin son günüydü. Buna rağmen hâlâ ne bir kupon kodu aldım ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Kazandığım kuponun en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
500 TL lik hediye çeki kazanmıştım. WhatsApp üzerinden bunu bugün gönderdiler. Lakin tam 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabilir sınırı getirmişler. Kazandığımıza çok sevinmiştik ama maalesef hayal kırıklığı oldu. Sonuç itibariyle kazanılan 500 TL aslında %10 indirim kuponu. Alılveriş yapmayı düşünmüyoruz. Şikayet etmek için boş yere zaman harcamış oldum...
Merhaba Arzu U., Öncelikle, kuponunuzun tarafınıza iletilmesini beklediğiniz süreçte yaşanan belirsizlik ve kuponun belirtilen tarihte e-posta adresinize ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Kuponunuz daha sonra tarafınıza WhatsApp üzerinden iletilmiş ve kazanmış olduğunuz 500 TL’lik kupon hakkınız teslim edilmiştir. Bununla birlikte, kuponun kullanım koşuluyla ilgili önemli bir noktayı da açıklığa kavuşturmak isteriz. İstanbul Festivali kapsamında kazanılan 500 TL’lik kuponlar, etkinliğin başlangıcından itibaren 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere oluşturulmuştur. Bu minimum sepet koşulu kupon tarafınıza gönderildikten sonra eklenmiş veya sonradan değiştirilmiş bir şart değildir. Etkinlik alanında katılımcılardan kuponların daha sonra iletilebilmesi amacıyla iletişim bilgileri alınmış, kullanım koşullarını soran katılımcılara da ilgili bilgiler aktarılmıştır. Bununla birlikte tarafınıza herhangi bir aşamada kuponun alt limitsiz kullanılabileceğine dair farklı bir bilgi veya taahhüt verilmemiştir. Ayrıca kuponunuz %10 indirim kuponu değil, 500 TL sabit tutarlı bir kupondur. 5.000 TL yalnızca kuponun kullanılabilmesi için belirlenen minimum sepet tutarıdır. Örneğin daha yüksek tutarlı bir alışverişte de kupon değeri yine 500 TL olarak uygulanmaktadır. Bu nedenle kuponun “aslında %10 indirim kuponu olduğu” yönündeki değerlendirme kuponun kullanım şeklini doğru yansıtmamaktadır. Kuponunuz tarafınıza iletilmiş olup kullanım hakkınız devam etmektedir. Kupon kodunun kullanımında herhangi bir teknik sorun yaşamanız halinde bu şikâyet üzerinden belirtmeniz yeterlidir; gerekli kontroller tarafımızca sağlanacaktır. Yaşanan iletişim belirsizliği için üzgün olduğumuzu belirtir, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına kupon koşullarının etkinliğin başından itibaren aynı şekilde uygulandığını tekrar vurgulamak isteriz. Kamuoyunun doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi adına açıklamamızı bilgilerinize sunarız.
