to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Dikiş Sorunu Yaşadığım Paraşüt Pantolonun Değişimini Talep Ediyorum
Void markasının kendi internet sitesinden 9 Eylül’de 3 adet eşofman altı ve 1 adet paraşüt pantolon siparişi verdim. Ürünler bugün elime ulaştı. Uygun koşullarda ilk yıkamalarını yaptıktan sonra özellikle paraşüt pantolonda kenardaki dikiş kısmının söküldüğünü ve yırtıldığını fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün ilk yıkamada bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Siparişimin numarası 952560’tır. Paraşüt pantolonda üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, paraşüt pantolonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
9 Eylül’de Void uygulamasından 3 adet m beden eşofman altı ve 1 adet l beden paraşüt pantolon siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 hafta sonra, 25 Eylül’de elime ulaştı. Gelen ürünlerden paraşüt pantolon yırtık çıktığı için kendilerine yazdığımda değişim yapabileceklerini söylediler ve 28 Eylül’de kargo evimden alındı, 30 Eylül’de de kendilerine teslim edildi.
O tarihten beri defalarca yazmama rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada değişim süreci görünmüyor, WhatsApp üzerinden yazmamız isteniyor ancak oradan da sürekli aynı otomatik mesajlar gelmekle sınırlı kalıyor. “7 gün içinde değişim yapılacak” şeklinde genel ifadeler dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Daha önce şikayetimi kaldırmamı isteyen yetkiliye de tekrar yazdım fakat mesajlara kesinlikle dönüş yapılmıyor, asla cevap alamıyorum.
Yırtık gelen paraşüt pantolonumun değişiminin derhal yapılmasını ve sağlam ürünün hiç vakit kaybetmeden kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sürecin WhatsApp üzerinden otomatik mesajlarla değil, açık ve net bir bilgilendirmeyle yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
