İade Sürecindeki Çıktı Ve Form Zorluğu Şikayet Ediliyor

Void markasının kendi internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde “Kışlık void Siyah Premium Ayarlanabilir Paça Oversize Eşofman Altı” ürününü satın aldım. Ürünün ne kendisi ne de bedeni beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ancak iade süreci inanılmaz derecede uğraştırıcıydı.

İade için tarafıma bir form gönderildi, bu formu çıktı almam, tek tek doldurmam ve kargo belgesiyle birlikte göndermem istendi. Formda ürün ismi, beden, iade sebebi gibi zaten sistemlerinde bulunan birçok bilgiyi tekrar tekrar yazmam gerekiyor. Kendimi adeta şirketin depo personeli gibi, ürün takibi yapan biri gibi hissettim, oysa ben sadece müşteriyim. Üstüne bir de iadenin yalnızca Hepsijet ile yapılmasına izin verilmesi süreci daha da zorlaştırıyor.

2026 yılında hâlâ müşterinin çıktı almakla, uzun formlar doldurmakla ve bu kadar zahmete sokulması gerçekten akıl alır gibi değil. Ben bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. İade sürecinin dijital, basit ve müşteri dostu bir hale getirilmesini, bu kadar detaylı form ve çıktı zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem çevremdeki herkesi bu alışveriş deneyimi konusunda uyarmaya hem de platformlarda yaşadığım bu gereksiz Zorlu süreci anlatmaya devam edeceğim.