Destek Ekibinin İlgisizliği Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti

1 Eylül’den bu yana Void destek ekibiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum. Ancak destek ekibi oldukça ilgisiz ve umursamaz davranıyor; genellikle günde bir kez dönüş yapıyorlar ve sorunuma çözüm bulmadan iletişimi kesiyorlar. Ertesi gün tekrar yazmak zorunda kalıyorum ve süreç bu şekilde devam ediyor.

Siparişim elime ulaştıktan sonra, kendi verdiğim l beden ürünün bana uymadığını fark ettim ve m beden ile değiştirilmesini istedim. Ancak bir haftadır beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, değişim için defalarca kargo ücreti ödemem istendi ve bu durumdan hiç memnun kalmadım. Dün sabah yazdığım mesaja hala cevap verilmedi. Günde 1 cevap geliyordu. Oda yok artık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamadım. Ücretsiz değişim yapılmasını, kargo ücretinin alınmamasını ve tarafıma hızlı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.