to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’te Limit Sıfırlanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Tutumu
Uzun süredir Vodafone Pay’i özellikle market alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyorum. Hattıma 1.250 TL faturaya yansıtma limiti ve 3.500 TL Google Play Store limiti tanımlı. 12.10.2026 tarihinde de Vodafone Pay ile market alışverişi yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak dün İstanbul’da bir markette tekrar Vodafone Pay ile ödeme yapmak istediğimde kasada “limit sıfır” şeklinde uyarı aldım ve ödeme gerçekleşmedi. Fatura dönemim henüz gelmemişken, gecikmiş ödemem yokken bu şekilde limitimin sıfırlanmış görünmesi hem mağduriyete hem de kasada, insanların içinde zor durumda kalmama neden oldu.
18.10.2026 sabah saat 08:50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bana herhangi bir açıklama yapamadı, sorunun nedenini kendisinin de anlamadığını söyledi ve dalga geçer gibi “bankalar birliğine başvurun, bizimle alakası yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Kendi sistemim üzerinden yaptığım ve karını Vodafone’un aldığı bir işlemde yaşadığım sorun için muhatap bulamamak ve bankalar birliğine yönlendirilmek kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattım 0546********64 numarası üzerindedir. Vodafone Pay’deki limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde limitlerimin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Vodafone Pay’i ve Vodafone hattımı tamamen kapatarak başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Beni arayıp söylediğiniz "çözüm ekibimiz sizi arayacak" bu bütün problemi çözdü mu? Şimdi tekrar aradınız biz yapmadık bankacılık düzenleme denetleme yapmış diye saçma bir savunmanız var, fatura dönemi dışında limite müdahale edilemez siz bunu yapıyorsunuz üstelik alışveriş limitini bilinçli olarak kapatmışsınız. Google Play store limiti olduğu gibi duruyor bu Vodafone daki Google sevgisi bitmiyor ısrarla insanları Google Play store yönlendiriyorsunuz, bugün itibariyle benim için Vodafone bitti. Hattı Türk Telekom a taşıyorum beni arayıp rahatsız etmeyin.
Vodafone kullananlar ya da hattını taşımak isteyenler her gün başka sorun yaşıyoruz. Sonradan pişman olmyn
