Vodafone Pay’te Encard Kartla Bakiye Yükleme Hatası Ve Banka Suçlaması

Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 2 aydır Encard / Sanal Encard kartımla bakiye yüklemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Uygulamada kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen ekrana “Hata: Kartının ait olduğu banka işleme onay vermemektedir” ve zaman zaman “500 Server Error” şeklinde uyarılar geliyor.

Aynı kartla daha önce arka arkaya 3 kez başarılı şekilde işlem yapabildim. Sorun gerçekten bankanın güvenlik duvarı olsaydı, o 3 işlemin nasıl gerçekleştiğini Vodafone Pay’in açıklaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Vodafone Pay müşteri temsilcileri, her aradığımda ısrarla sorunun bankadan, güvenlik duvarından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapatıyor, herhangi bir somut çözüm üretmiyorlar.

Uygulamada bu sorunu yaşayan sadece ben değilim; aynı konuda yüzlerce şikayet olduğunu görüyorum. Buna rağmen hâlâ teknik bir iyileştirme yapılmaması, sorumluluğun sürekli bankaya atılması ve müşterinin mağdur edilmesi artık ciddi şekilde güven kaybına yol açıyor. Çalışmayan bir bakiye yükleme sisteminin uygulamada tutulması ve kullanıcıların bu şekilde oyalandığını görmek sinir bozucu bir durum.

Vodafone Pay’den, Encard / Sanal Encard ile bakiye yükleme sorunumun teknik olarak incelenip gerçekten çözüme kavuşturulmasını, bu hata mesajlarının nedenini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.