to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de İzinsiz Otomatik Ödeme Talimatı İptali Ve 100 TL İadenin Geri Verilmesi
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone Net ev interneti faturalarım için ilk abonelikten itibaren otomatik ödeme talimatı verdim. Talimat verdiğim için her ay 100 TL iade edileceği söylendi ve uzun süre bu şekilde sorunsuz devam etti. Ancak geçen ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu otomatik ödeme talimatı iptal edilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talimatın T. C. Kimlik numarası ile verildiği için iptal edildiği söylendi. Aynı şekilde en az iki dönemdir bu talimatla ödeme yaptığımı ve madem bir sorun varsa bunun neden daha önce bana bildirilmediğini özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Talimat iptal edildiği için Eylül ayı 100 TL iadem yapılmadı ve faturamda da gecikme durumundan kaynaklı herhangi bir ek bedel yansıtılmasını da kabul etmiyorum.
Vodafone Net aboneliğim 0018742719 numaralı müşteri numaram üzerinden kayıtlıdır. Eylül ayı için hak ettiğim 100 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve bu talimat iptali sebebiyle tarafıma hiçbir gecikme ücreti veya ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ben iptal etmediğim sürece otomatik ödeme talimatımın aynı şartlarla kesintisiz devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
