to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabım Açılmıyor, Bakiyem Kilitli Ve Fatura Ödeyemiyorum
Uzun süredir kullandığım Vodafone Pay hesabım yaklaşık 3 haftadır açılmıyor. Daha önce sorunsuz kullandığım hesabıma şu anda ne yaparsam yapayım giriş yapamıyorum, uygulamada sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Farklı telefonlardan denememe rağmen sadece kendi numaramda bu sorun devam ediyor, çevremdeki herkes hesabını açıp kullanabilirken benim hesabım açılmıyor.
Bu problem nedeniyle faturamı her zaman olduğu gibi Vodafone Pay’deki bakiyemle ödeyemiyorum. Hesabımda 568,98 TL bakiyem bulunuyor ve fatura son ödeme tarihim 31 Ağustos olmasına rağmen 2–3 haftadır bu sorun yüzünden bekliyorum. Param Vodafone Pay hesabımda adeta kilitli kalmış durumda.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli asistandan öteye geçemiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve aynı hatayı tekrarlayan bir yanıt alıyorum. Sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Vodafone Pay hesabımdaki bakiyeme erişimin açılmasını, hesabıma giriş sorununun acilen düzeltilmesini ve faturamı zamanında ödeyememem durumunda herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
