to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kesintileri Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattımda Nisan ayından Eylül ayına kadar her ay “Vodafone Pay” adı altında 3000 TL’nin üzerinde tutarlarda kesintiler yapıldı. Bu kesintiler faturama yansıtılarak tahsil edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya onay süreci doğru düzgün açıklanmadı.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone bayisine giderek bu işlemlerin kapatılmasını istedim, bayi çalışanı da işlemi kapattığını söyleyip geçiştirdi. Buna rağmen sonraki aylarda da faturalandırma devam etti ve her ay yeniden yüksek tutarlı kesinti oldu. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli hatta aktarılıp durdum, net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nisan–Eylül döneminde faturama yansıtılan, Vodafone Pay kaynaklı ve haksız olduğunu düşündüğüm 3000 TL’nin üzerindeki kesintilerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
