to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Giriş Hatası Ve Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor
Vodafone Pay uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Giriş ekranında bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “Lütfen giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısını alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problem aynen devam ediyor. Uygulamayı güncelleyip yeniden kurmama rağmen sonuç değişmedi.
Bu süre içinde Vodafone Pay’e bakiye yüklemesi yaptım ve tutar faturasına yansıtıldı, ancak uygulamaya giremediğim için faturama yansıyan bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım bu bakiyeyi faturamla birlikte ödemek zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hesabıma sorunsuz şekilde erişimin yeniden sağlanmasını, faturama yansıtılan ancak kullanamadığım bakiyenin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanan hiçbir şey yok. Algı yaratmayın. Hiçbir şey yapılmadı. Temsilci aradı şikayetiniz Vodafone pay deki arkadaşlara iletildi dedi. O kadar. Yani bunu söylemek için bile aranmaz. İşimi çöz öyle ara
Giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum ve 1000 TL'lik bakiyemi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel sorun olduğu söylendi fakat geri dönüş almadım. İade talebim hâlâ yanıtlanmadı ve bu durum beni mağdur etti. Dolandırıldım.
