to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Güvenlik Engeli Nedeniyle %50 İndirim Hakkım Kullanılamadı
Vodafone Pazarama’nın “yüzde 50 faturana yansıt” kampanyasından Ağustos ayı boyunca yararlanmak istedim ancak ödeme aşamasında sistemsel bir engelle karşılaştım. Ödeme işlemine geçtiğimde “güvenlik önlemi nedeniyle engelleniyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem tamamlanmıyordu. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadım ve fatura indirimi hakkımı kullanamadım.
Almaya çalıştığım ürün herhangi bir dijital kod ya da kupon değil, tamamen normal bir alışveriş ürünüdür. Buna rağmen sistem güvenlik gerekçesiyle ödememi engellemiş, ancak tarafıma alternatif bir çözüm veya telafi sunulmamıştır. Kurumsal bir firmadan, bu şekilde teknik veya güvenlik gerekçeleriyle müşterisini kampanya hakkından mahrum bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 0414’tür. Ağustos kampanyasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak kaybım olan 500 TL’lik indirimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve yaşadığım bu süreci tüm iş ve sosyal platformlarda paylaşmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Pay ile Pazarama’nın “yüzde 50 faturana yansıt” kampanyasından Ağustos ayı boyunca yararlanmak istedim ancak ödeme aşamasında sistemsel bir engelle karşılaştım. Ödeme işlemine geçtiğimde “güvenlik önlemi nedeniyle engelleniyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlem tamamlanmıyordu. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadım ve fatura indirimi hakkımı kullanamadım.
Almaya çalıştığım ürün herhangi bir dijital kod ya da kupon değil, tamamen normal bir alışveriş ürünüdür. Buna rağmen sistem güvenlik gerekçesiyle ödememi engellemiş, ancak tarafıma alternatif bir çözüm veya telafi sunulmamıştır. Kurumsal bir firmadan, bu şekilde teknik veya güvenlik gerekçeleriyle müşterisini kampanya hakkından mahrum bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 0414’tür. Ağustos kampanyasında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hak kaybım olan 500 TL’lik indirimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ve yaşadığım bu süreci tüm iş ve sosyal platformlarda paylaşmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
