to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Bloke Edilen Vodafone Pay Hesabımda 777 TL Bakiye Ve 150 TL Koduna Erişemiyorum
Vodafone Pay hesabım yaklaşık 7–8 aydır “blokeli hesap” uyarısı veriyor ve içindeki 777,43 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde sadece kurallar nedeniyle bloke edildiği yazıyor ancak tarafıma herhangi bir somut gerekçe, ihlal bilgisi veya detaylı açıklama yapılmadı.
Hesabım blokeye alınmadan önce Premium kullanma sebebim olan 150 TL tutarında bir bakiye kodu da satın aldım. Hem mevcut 777,43 TL bakiyeme hem de bu 150 TL’lik koduma erişemiyor, kodu da kullanamıyorum. Uygulamada güncellemeden sonra bloke geldi ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Şu ana kadar herhangi bir kanaldan destek alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden, açıklama yapılmadan hesabımın bu kadar uzun süredir blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, 777,43 TL bakiyeme ve 150 TL’lik bakiye koduma eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını ve blokaj gerekçemin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
İletişim bilgilerim: Sina Arda Şahin, 0555********23, s*********@gmail.com.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aynı numara üzerinden iletişime geçer misiniz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
