to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Limitim Sıfır TL'ye Düşürülmüş, Mağdur Oldum
Manisa’da kullandığım Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay ile geçen ay QR kodla sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyordum ve yaklaşık 4.500 TL civarında bir limitim bulunuyordu. Ancak bu ay hiçbir sebep yokken QR ödeme limitim sistemde sıfırlandı ve şu anda uygulamada limitim 0 TL olarak görünüyor.
Bu durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 haftadır mağduriyet yaşıyorum. Market alışverişi için gittiğimde kasada QR ile ödeme yapmak istediğimde limitim olmadığı için işlem yapılamadı ve kasada zor durumda kaldım. Günlük ihtiyaçlarımı bu limiti kullanarak karşılıyordum, bu yüzden benim için oldukça önemli bir özellik.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde QR ödeme limiti açılmadığını, uygulamada görünen 4.500 TL’lik limitin tamamen Apple/Google limiti olduğunu ve QR için kullanılamayacağını söylediler. Ben bu açıklamayı mantıklı bulmuyorum, çünkü Apple/Google limitini markette veya günlük ihtiyaçlarımda kullanamıyorum, ihtiyacım olan QR ile ödeme limitimin yeniden tanımlanması.
Sebebi açıklanmayan bu limit sıfırlaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Vodafone Pay üzerindeki QR ödeme limitimin tekrar aktif edilmesini ve bu karmaşanın tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
