to read complaints and reviews, or file yours.Güncellenen Vodafone Pay’de İşlem Geçmişi Görünmüyor Ve İade Gelmedi
Vodafone Pay uygulamasını bugün güncelledikten sonra uygulama içindeki geçmiş yükleme ve fatura ödeme işlemlerimi göremiyorum. Güncelleme öncesi yaptığım işlemlere hiçbir şekilde erişemediğim için hem geçmiş hareketlerimi takip edemiyorum hem de yaptığım ödemelerle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Ayrıca Vodafone Pay üzerinden ödediğim bir faturanın, faturaya yansıyacak yüzdesel iadesi yapılmadı. Tutarını tam hatırlamadığım bu fatura ödemesi için beklediğim iade hesabıma geçmedi.
Bu sorunla ilgili 0212 942 21 21 numaralı Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sistem beni sürekli sadece “faturama yansıt” menüsüne yönlendiriyor. Dolayısıyla ne geçmiş işlemlerimi sorgulayabiliyorum ne de iadesi yapılmayan ödeme hakkında bilgi alabiliyorum.
Geçmiş işlemlerimin tekrar görünür hale getirilmesini, iadesi yapılmayan fatura ödememin kontrol edilerek hak ettiğim iadenin tarafıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda yaşadığım sorunla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi Hüseyin bey tarafından arandım gerekli kontroller ve bilgilendirme yapıldı
Bana şimdi de 12 iş günü dediler doğru mu?