to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Kodu Başarılı Görünürken Vodafone Pay Uygulaması Çöküyor
Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama yaparken canlılık kodu adımında sorun yaşıyorum. Canlılık kodunu doğru bir şekilde uyguladıktan sonra ekranda “başarılı” uyarısını ve yeşil tiki görüyorum ancak hemen ardından uygulama hata vererek beni direkt olarak uygulamadan atıyor. Bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Uygulamanın önbelleğini temizledim, uygulamayı silip tekrar yükledim ancak iPhone 11 cihazımda, iOS 26 sürümünde sorun uzun zamandır aynı şekilde devam ediyor. Her denememde canlılık kontrolünden “başarılı” sonucu almama rağmen, tam o aşamadan sonra uygulamadan atılmam nedeniyle kimlik doğrulama tamamlanmıyor ve mağduriyetim sürüyor.
Teknik ekibin hesabımı inceleyerek canlılık kontrolü adımını sıfırlamasını veya bu sistem hatasını tespit edip düzeltmesini, böylece Vodafone Pay hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
