to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitimin Yenilenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda bulunan “Anında Bakiye Faturama Yansıt” özelliği için 2.750 TL limitim vardı ve her ay yenilenen bu limitim bu ay hiçbir gerekçe olmadan yenilenmedi. Bugün hattım üzerinden işlem yapmak isterken limitimin sıfırlandığını ve aylık hakkımın tanımlanmadığını fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, tarafıma bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Tüm işlemlerimi dijital ortamdan, online kanallar üzerinden yapıyorum ve bu limit benim için önemli bir kolaylık sağlıyordu. Limitimin neden yenilenmediğinin açıklanmasını ve hattıma tanımlı bu aylık hakkın tekrar aktif edilerek 2.750 TL limitimin acilen geri yüklenmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede incelenip çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımdaki anında bakiye faturama yansıt limitim, geç ödenen fatura nedeniyle açılmadı. Marka ile iletişim kurdum, ancak sorun giderilemedi ve limit hâlâ aktif değil. Daha anlayışlı bir yaklaşım bekliyordum.
