to read complaints and reviews, or file yours.73.560 TL Yükleme Sonrası Vodafone Pay Hesabım Bloke Edildi
03.07.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma toplam 73.560 TL yükleme yaptım. Aynı gün saat 16:27 itibarıyla hesabıma “QR ile faturana yansıt harcamalarınızda kullanıcı sözleşmesini ihlal eden şüpheli işlem” gerekçesiyle SMS gönderildi ve tüm kartlarıma, bakiyeme ve işlemlerime bloke konuldu. Şu anda hiçbir alanda işlem yapamıyor, ne harcama ne QR kullanımı ne de para çekme gerçekleştirebiliyorum.
Ben sadece kiracı olduğum evin elektrik, su ve doğal gaz faturalarını ödedim. Bu ödemelerin tutarları sırasıyla 575 TL, 503,55 TL ve 237 TL’dir. Yaptığım işlemler bundan ibaretken, bu ödemelerle ilgili olarak sadece aranıp tarafımdan teyit alınması yeterliyken, doğrudan bloke konularak mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Bu durum taşınma sürecimde ve yıllık izin planımda beni ciddi şekilde mağdur etti. Taşınma işlemlerimi başlatmış, evden çıkmak üzere kiracımla anlaşmış ve hafta sonu için araç kiralamayı planlamışken, bloke nedeniyle tüm planlarım aksama riskiyle karşı karşıya kaldı. Bu süreç ev içinde de gerginliklere neden oldu, eşimle sorun yaşamama sebebiyet verdi ve Vodafone’un bu yaklaşımından dolayı özellikle şikayetçiyim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma yalnızca işlemin 2 iş günü içinde kontrol edileceği söylendi, ancak net bir açıklama yapılmadı. Araya hafta sonunun da girmesiyle mağduriyetim daha da arttı. Kartlarıma ve hesabıma konulan blokenin öncelikli olarak incelenmesini ve en kısa sürede kaldırılmasını, aksi durumda ise Vodafone Pay hesabımdaki 73.560 TL tutarındaki bakiyemin işlem yaptığım banka kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgi ve belgelerime istinaden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
