500 TL Vodafone Pay Hediye Kodu Verilmemesi Ve Kampanya Sözünün İhlali

Vodafone’a faturasız hat taşıma kampanyası kapsamında verilen 500 TL Vodafone Pay hediye kodu sözü nedeniyle şikayetçiyim. 1–30 Eylül tarihleri arasındaki kampanyaya güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu tanımlanmadı.

Hattımı taşıdıktan sonra verilmesi gereken 500 TL Vodafone Pay hediye kodu hiçbir şekilde iletilmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, müşteri hizmetleri bayiye yönlendirdi, bayidekiler tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, başka bir yetkili ise Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini iletti. Kısacası her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, her yeri tek tek aramama rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve kimse sorumluluk almadı.

Verilen sözün tutulmaması ve bu kadar basit bir konuda sürekli oyalayıcı yönlendirmelerle zaman kaybettirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Hattımı özellikle bu kampanyaya güvenerek Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdığım 555 *** ** 72 numaralı hatta ait 500 TL Vodafone Pay hediye kodumun derhal tanımlanmasını, kampanya taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.