Göz Kapağı Ameliyatı Sonrası Beklenen Sonuçların Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Vizyon Göz Hastanesi Mersin Çarşı şubesinde, 8 Eylül tarihinde kızımın tek göz kapağındaki düşüklük için Op. Dr. Ü*** Y***** tarafından göz kapağı ameliyatı yapıldı. Ameliyat öncesinde doktor, ameliyatla kapağın açılacağını ve hatta eskisinden daha iyi olacağını söyleyerek bizi bu işleme yönlendirdi.

Ameliyat sonrasında ise bize söylenenin tam tersi bir durumla karşılaştık. Kapağı açılmadığı gibi, önceki haline göre daha da düştü. Durumu sorduğumuzda bunun normal olabileceğini, çok az kişide görülen bir durum olduğunu ve bizim de şanssız olduğumuzu söylemekle yetindiler. Bu açıklama, yapılacak işleme dair verilen sözlerle ve ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Bu ameliyat için tek göz kapağına 35.000 TL ödeme yaptık. Ödemeyi yapmamıza rağmen ne bana ne de eşime herhangi bir dekont, fatura veya resmi belge verilmedi, elimizde sadece yazışmalarda geçen tutar bilgisi bulunuyor. Ödeme yapılmasına rağmen belge verilmemesi de ayrıca güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Kızım şu anda bir üniversite öğrencisi ve bir göz kapağı daha da düşük, diğeri açık olduğu için kendini toplum içine çıkmak istemeyecek kadar rahatsız hissediyor, sosyal hayatından iyice soyutlandı. Hem tıbbi olarak mağdur edildiğimizi hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Hastaneden, yapılan bu hatanın ve verilmemiş olan fatura/dekont gibi belgelerin arkasında durmalarını, kızımın başka bir doktora götürülebilmesi için ödediğimiz 35.000 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.